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질문/답변
문의5만원이상 구매를 했는데 배송비가 결제되요.
답변

배송비는 최종 결제금액을 기준으로 책정이 됩니다.

 

혹시 쿠폰을 사용하시거나 적립금을 사용하진 않으셨나요?

쿠폰을 사용하시고 최종 결제금액이 5만원 미만이라면,

배송비가 자동으로 2500원 청구가 된답니다 :)

 

ex) 50,000구매 - 5,000(할인쿠폰으로 할인) 을 받으셨다면

최종결제금액은 45,000원이 되어 50,000원 미만이므로 배송비가 2500원 청구가 됩니다.

문의교환/환불 방법은 무엇인가요?
답변

※ 배송 시에 동봉된 교환/반품안내장 하단의 신청서를 작성하신 후,

우체국 택배(1588-1300)를 통해 상품을 보내주세요.

이때, 해당되는 반품배송비가 유실되지 않도록 동봉하여 주세요.

(유실되지 않도록 주의 - 유실은 오드에서 책임지지 않습니다),

또는 분실이 우려되는 경우, 해당 교환/반품 배송비는 저희 오드 계좌로 입금후 게시판 또는 고객센터로 알려주세요.

문의교환, 반품 시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
답변

※ 교환

- 단순교환: 5,000 (금액, 수량에 상관없이)

- 불량상품교환: 무료

 

※ 반품

- 일반반품: 반품상품 제외 실수령 상품 금액 5만원 미만 -> 5000

반품상품 제외 실수령 상품 금액 5만원 이상 -> 2500

- 불량상품반품: 무료

문의입금을 했는데 입금 전이라고 표시 되요.
답변

무통장입금 확인은 전산상 자동으로 이루어집니다. 주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함, 주문서 입금액이 일치해야만 입금확인이 완료됩니다.

다르게 입금하실 경우 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

※ 은행 / 입금자명 / 입금일 / 입금액 확인 후 문의 부탁 드립니다.

문의쿠폰 사용시 유의사항은 무엇인가요?
답변

① 쿠폰마다 사용가능 금액과 사용기한이 정해져 있으며, 1개 주문서에 1개의 쿠폰만을 사용하실 수 있습니다.

② 쿠폰을 사용한 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용을 하실 수 없습니다.

③ 쿠폰 적용 품목 및 카테고리가 제한된 경우, 해당 품목 또는 카테고리에서만 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

④ 할인/적립 쿠폰은 적립금할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다.

문의모델사진과 상품상세사진의 색상이 조금 달라요.
답변

상품상세사진의 색상이 실제와 더 흡사합니다.

모델 촬영 사진은 햇빛이나 외부조명의 영향을 많이 받기 때문에 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수도 있어요. 색상은 모니터에 따라 다르게 보이실 수도 있으니 이 점 꼭 참고해주세요!

 

문의주문한 물건을 아직 안받았는데요. 세일로 가격이 다운됐어요. 차액을 환불해주세요.
답변

매번 상품이 할인에 들어가는 것은 아니지만, 계절 상품의 시즌오프, 재고량이 많은 물건에 대한 처리 등으로 인해 할인을 계획할 수 있습니다. 고객님들께 더 좋은 서비스를 제공하기 위함이니 차액 환불은 불가합니다.

문의세탁(착용) 후 불량상품에 대한 처리가 되나요?
답변

세탁(착용) 후의 상품은 공정 거래법 규정에 따라 반품 불가 사유에 포함되며 교환/반품 처리가 어렵습니다.

문의주문한 상품중 일부만 왔어요.
답변

너무나 죄송하게도 주문하신 상품중 지연상품이 포함되어있어 고객님께서 너무 오랜 기간동안 상품을 기다리시지 않도록 선배송서비스를 시행하고 있습니다.

상품수령 박스에 선배송 알림 스티커가 부착되어 있다면, 이 서비스를 받으신 것이며 남은 상품은 수일 내에 수령하실수 있습니다.

 

※ 선배송서비스로 추가 발송된 배송비는 오드에서 부담합니다.

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