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질문/답변
번호
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자주하는 질문
쿠폰 사용시 유의사항은 무엇인가요?
질문
쿠폰 사용시 유의사항은 무엇인가요?
답변

① 쿠폰마다 사용가능 금액과 사용기한이 정해져 있으며, 1개 주문서에 1개의 쿠폰만을 사용하실 수 있습니다.

② 쿠폰을 사용한 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용을 하실 수 없습니다.

③ 쿠폰 적용 품목 및 카테고리가 제한된 경우, 해당 품목 또는 카테고리에서만 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

④ 할인/적립 쿠폰은 적립금할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다.

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자주하는 질문
모델사진과 상품상세사진의 색상이 조금 달라요.
질문

모델사진과 상품상세사진의 색상이 조금 달라요.

답변

상품상세사진의 색상이 실제와 더 흡사합니다.

모델 촬영 사진은 햇빛이나 외부조명의 영향을 많이 받기 때문에 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수도 있어요. 색상은 모니터에 따라 다르게 보이실 수도 있으니 이 점 꼭 참고해주세요!

 

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자주하는 질문
주문한 물건을 아직 안받았는데요. 세일로 가격이 다운됐어요. 차액을 환불해주세요.
질문

주문한 물건을 아직 안받았는데요. 세일로 가격이 다운됐어요. 차액을 환불해주세요.

답변

매번 상품이 할인에 들어가는 것은 아니지만, 계절 상품의 시즌오프, 재고량이 많은 물건에 대한 처리 등으로 인해 할인을 계획할 수 있습니다. 고객님들께 더 좋은 서비스를 제공하기 위함이니 차액 환불은 불가합니다.

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자주하는 질문
세탁(착용) 후 불량상품에 대한 처리가 되나요?
질문

세탁(착용) 후 불량상품에 대한 처리가 되나요?

답변

세탁(착용) 후의 상품은 공정 거래법 규정에 따라 반품 불가 사유에 포함되며 교환/반품 처리가 어렵습니다.

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기타문의
아이디(ID) 또는 비밀번호(PW)를 잊어버렸어요, 어떻게 해야 하나요?
질문

아이디(ID) 또는 비밀번호(PW)를 잊어버렸어요, 어떻게 해야 하나요?

답변

아이디 또는 비밀번호를 잊어버리신 경우 다음과 같이 해결이 가능하세요.

 

① 홈페이지 상단의 My고객센터를 클릭하고 로그인 페이지로 들어온다.

② 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 클릭한다.

③ 안내에 따라 본인인증을 한다.

④ E-mail과 휴대전화로 회원님의 아이디 및 임시비밀번호가 즉시 발송된다.

 

발급받으신 임시비밀번호로 로그인 하신 후 사용하시는 비밀번호로 변경하시기 바랍니다.

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우, 1:1 게시판 또는 콜센터로 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

6
기타문의
로그인이 되지 않아요.
질문

로그인이 되지 않아요.

답변

먼저 고객님의 아이디와 비밀번호를 다시 한번 확인 후 재 시도를 해주세요.

그래도 안되는 경우, 인터넷 익스플로어 상단메뉴의

도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 파일(파일삭제) 및 쿠키삭제

를 실행해주신 후 다시 로그인을 시도해주세요.

위의 방법으로도 로그인이 되지 않는다면 컴퓨터상의 오류나 인터넷서비스 상의 문제일수도 있으니, 관련 업체로 AS요청 바랍니다.

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기타문의
너무 마음에 드는 상품이 있는데 품절이에요, 재입고는 안되나요?
질문

너무 마음에 드는 상품이 있는데 품절이에요, 재입고는 안되나요?

답변

일반적으로 한 번 품절된 상품의 재입고는 거의 힘든 상황입니다.

, 일부 인기상품의 경우 다음 시즌에 신규제작이 진행될 수 있으며, 일시품절 상품의 경우에는 일정 기간 후 재입고가 진행됩니다.

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기타문의
모델사진과 상품상세사진의 색상이 조금 달라요.
질문

모델사진과 상품상세사진의 색상이 조금 달라요.

답변

상품상세사진의 색상이 실제와 더 흡사합니다.

모델 촬영 사진은 햇빛이나 외부조명의 영향을 많이 받기 때문에 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수도 있어요. 색상은 모니터에 따라 다르게 보이실 수도 있으니 이 점 꼭 참고해주세요!

3
기타문의
조금 전에 검색한 상품을 구매하려고 하는데 보이질 않아요.
질문

조금 전에 검색한 상품을 구매하려고 하는데 보이질 않아요.

답변

갑자기 상품이 품절이 됐거나 문제가 생긴 경우입니다.

1:1 게시판을 통해서 내용을 간단히 적어 주시면 보다 자세하게 알려 드리겠습니다.

2
기타문의
후기퀸 & 후기짱에 당첨이 되었어요~
질문

후기퀸 & 후기짱에 당첨이 되었어요~

답변

매월 후기퀸과 후기짱을 선정하여 감사쿠폰을 드립니다.

① 후기퀸: 1 - 2만원 쿠폰증정 (5만원 이상구매시 사용가능, 포토후기 우대)

② 후기짱: 5 ~ 10 - 1만원 쿠폰증정 (5만원 이상구매시 사용가능)

바쁜 중에도 시간을 내어서 소중한 구매후기를 적어주시는

항상 최고로 예쁘신 오드님들 진심으로 감사드립니다.

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기타문의
해외에서도 결제가 가능한가요?
질문

해외에서도 결제가 가능한가요?

답변

! 해외에 계신 많은 오드님들의 요청으로 Paypal 해외결제서비스를 시작하였습니다.

해외배송비는 상품완료 시에 자동으로 계산되며,

Paypal 결제서비스를 원하시는 경우

마지막 결제단계에서 결제방법 중에서 Paypal 결제서비스를 선택하시면 됩니다.

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