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질문/답변
문의교환, 반품이 불가능한 상품은 무엇인가요?
답변

. 오드 Tag이 제거 또는 손상된 경우 (교환/반품 불가)

. 착용 흔적이 있는 경우

. 향수/로션/화장품/집안냄새 등 미착용 시라도 상품이 냄새가 밴 경우

. 수령일을 포함하여 7일이 초과된 경우

. 세탁, 수선 및 기타 고객님의 부주의에 의한 오염 또는 하자가 발생된 경우

. 수제화 등 주문 제작 상품

. 시착용 만으로도 상품의 가치가 현저히 감소 하는 상품

위의 경우는 교환/환불이 어려우니 반품 전에 꼭 확인 부탁 드립니다.

문의교환, 반품 시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
답변

※ 교환

- 단순교환: 5,000 (금액, 수량에 상관없이)

- 불량상품교환: 무료

 

※ 반품

- 일반반품: 반품상품 제외 실수령 상품 금액 5만원 미만 -> 5000

반품상품 제외 실수령 상품 금액 5만원 이상 -> 2500

- 불량상품반품: 무료

문의반품상품 도착문자를 받았는데 왜 처리되지 않는 건가요?
답변

상품이 저희 담당 우체국에 도착되었을 때 고객님께 도착문자가 발송됩니다.

도착 안내 받으신 후 1~3일 정도 처리 일이 소요되십니다.

주문 시 핸드폰번호를 기재하셨다면 우체국을 경유하여 당사 반품 관리팀에 도착 후 처리완료시 문자로 안내드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

문의반품은 언제까지 가능한가요?
답변

고객 변심에 의한 반품 및 환불은 물건을 수령하신 날로부터 상품을 공급받은 날로 7일 이내에는 상품의 교환/환불이 가능합니다. (전자상거래법 제 17조에의거)

이 기간이 공휴일 포함 7일을 넘지 않아야 합니다

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