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(자세한 사항은 공지사항 '카카오톡 플친 교환/반품 안내'를 참고해주세요!)

카카오톡 접수가 불가할경우,

고객센터 또는 게시판을 통해 요청하여 접수 후 교환/반품 신청서에 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.

※접수시 유의사항

■선배송을 받으셨다면 주문 건의 모든 상품을 수령 한 뒤 15일 이내에 접수해주세요.

  (부분배송 받으신경우 모든 상품 수령 후 요청하셔야 교환/반품 배송비가 이중부담이 되지 않으며,각각 반송하실 경우 발생하는 모든배송비는 고객부담입니다.)

■타상품으로 교환하실 경우 발생하는 차액에 대해서는 상품 입고 후 안내 도와드리고 있습니다.

■불량, 오배송 상품이더라도 착용 및 세탁을 하셨을 경우 또는 30일 이상 경과된 상품은 교환/반품이 불가합니다.
 

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빠른배송 상품을 제외한 상품은 1:1오더 시스템으로 제작이 되기때문에 

주문하신 상품마다 배송일정이 다를 수 있습니다.

일반 배송 상품의경우 주문 후 상품 수령까지 2-5영업일 정도 소요되며,

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(단, 빠른배송 상품 단독 주문 시 소요되는 기간이며 일시적인 주문 폭주 등 이슈가 발생할 경우 변동 가능성이 있습니다.)
 

주문하신 상품이 품절됐을 경우 유선상으로 개별 안내를 드리고 있으나
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옵션 변경 또는 다른 상품으로의 교환, 예치금 또는 원결제수단으로 환불 처리가 가능하며
원하시는 처리 방법을 고객센터 또는 게시판에 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

더불어, 저희 오드는 품절 보상 제도를 운영하고있어 

회원 아이디를 보유하고 있으실 경우 품절 시 적립금 2,000원을 지급해드립니다. 

(※상품 품절 후 30일이 경과되었으나 연락이 닿지 않을 경우 임의환불처리 됩니다.)  

주문하신 상품 중 지연 상품이 포함되어있을 경우,
너무 오랜 기간 동안 상품을 기다리시지 않도록 준비된 상품 먼저 보내드리고 있습니다.

부분배송을 받으신 경우 아래사항을 참고부탁드립니다.

■수령하신 상품 안에 '선배송 알림장'이 동봉되어 있습니다.

■상품과 함께 동봉해드린 [상품내역서]에 상품명 앞쪽에 [X]로 표시가 되어있는 상품은 미배송 상품이며

 해당내용은 교환/반품 신청서에도 확인가능합니다.

주문 후 3일 차부터 입고가 지연되는 상품이 있을 경우 부분배송을 도와드리고 있습니다.

부분 배송을 원하지 않으실 경우 주문 후 고객센터 또는 게시판을 통해
[묶음배송]을 요청해 주시면 모든 상품이 준비된 후 일괄 발송해드립니다.

단, 묶음배송 시 입고가 지연되는 상품이 있을경우 모든 상품의 배송이 지연될 수 있으며

지연상품 제외 후 부분배송 원하실 경우 고객센터 또는 게시판을 통해 요청주셔야 처리가 가능합니다.  

저희 오드는 전자상거래법을 준수하고 있습니다.
따라서, 변심에 의한 반품 및 교환은 수령하신 날로부터 15영업일 이내 접수해주셔야 처리 가능합니다. 

다음과 같은 경우 전자상거래법 제17조에 의거하여 교환 및 환불이 불가합니다.


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